Politique de confidentialité
Qui traite vos données
DESIGNYOURS, SARL au capital de 2 000 €, 15 rue Robert Schuman, 95300 Pontoise, France (SIREN 981 184 534). Contact : contact@designyours.fr.
Ce que nous collectons et pourquoi
- Compte : nom, numéro de téléphone, e-mail, photo de profil. Pour créer le compte, vous connecter et suivre vos commandes.
- Adresses et position : les adresses de livraison que vous enregistrez, et votre position quand vous l'autorisez, pour afficher les boutiques qui livrent chez vous et calculer les frais de livraison.
- Commandes et paiements : articles commandés, montants, portefeuille, moyen de paiement utilisé. Les données de carte restent chez le prestataire de paiement.
- Messages : les échanges avec la boutique ou le livreur au sujet d'une commande.
- Livreurs (DY Delivery) : pièce d'identité et photo, pour vérifier le droit d'exercer ; position précise, y compris en arrière-plan uniquement quand le livreur est en service, pour lui proposer des livraisons proches et permettre au client de suivre sa commande. Hors service, la position n'est plus lue.
- Appareil : identifiant de notification, pour vous prévenir de l'avancement d'une commande.
Avec qui ces données sont partagées
- Pour une même commande : la boutique et le livreur voient votre prénom, votre adresse de livraison et votre téléphone ; le client voit le prénom du livreur et sa position pendant la livraison.
- Prestataires techniques, qui agissent pour notre compte : hébergement (IONOS, en France), cartes (Google Maps), notifications et connexion (Firebase), paiement (Stripe, PayPal et les opérateurs de paiement mobile proposés dans votre pays).
- Les autorités, si la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données et n'affichons pas de publicité.
Combien de temps
- Compte, profil, adresses : tant que le compte existe.
- Codes de vérification : effacés dès leur utilisation.
- Historique des commandes et des paiements : jusqu'à 10 ans pour les obligations comptables, détaché de votre identité si vous supprimez le compte.
- Documents d'identité des livreurs : supprimés avec le compte.
Supprimer son compte
DY Shop : Menu › Profil › Supprimer le compte.
DY Delivery : Profil › Supprimer le compte.
Sans accès à l'application, écrivez à contact@designyours.fr depuis l'adresse ou en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous le supprimons sous 30 jours.
Sont effacés : nom, téléphone, e-mail, photo, adresses, favoris, documents d'identité et sessions. Seul l'historique comptable des commandes est conservé, sans votre identité. Une commande en cours doit être terminée avant la suppression.
Vos droits
Pour accéder à vos données, les corriger ou vous opposer à un traitement, écrivez à contact@designyours.fr. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).
Sécurité
Tous les échanges entre les applications et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les applications ne s'adressent pas aux moins de 16 ans.
Privacy policy
Controller: DESIGNYOURS SARL, 15 rue Robert Schuman, 95300 Pontoise, France. Contact: contact@designyours.fr.
What we collect: account data (name, phone, e-mail, profile photo); the delivery addresses you save and, when you allow it, your location to show the stores that deliver to you and compute delivery fees; orders, amounts, wallet and payment method (card data stays with the payment provider); messages with the store or courier about an order; for couriers, an identity document and photo, and precise location, including in the background only while on duty, to offer nearby deliveries and let the customer track the order; the notification token.
Sharing: for a given order, the store and courier see your first name, delivery address and phone, and the customer sees the courier's first name and live location during delivery; service providers acting for us (IONOS hosting in France, Google Maps, Firebase notifications and sign-in, Stripe, PayPal and local mobile-payment operators); authorities when required by law. We do not sell data and show no ads.
Retention: account data while the account exists; verification codes deleted once used; order and payment history up to 10 years for accounting, unlinked from your identity after account deletion; courier identity documents deleted with the account.
Deleting your account: DY Shop: Menu › Profile › Delete account. DY Delivery: Profile › Delete account. Without access to the app, write to contact@designyours.fr giving the account's e-mail or phone number; we delete it within 30 days. Name, phone, e-mail, photo, addresses, favourites, identity documents and sessions are erased; only the accounting history of orders is kept, without your identity. An order in progress must be completed first.
Your rights: for access, correction or objection write to contact@designyours.fr; you may complain to your data protection authority. All traffic is encrypted (HTTPS). Not intended for children under 16.